Privacy at the e-government within user-centered design and human-centered design context: a literature review

Authors

DOI:

https://doi.org/10.29147/datjournal.v9i2.806

Keywords:

Privacy, UCD, HCD, E-government

Abstract

The Internet revolution and the ICTs application emerged in the data era in which the services are guided by the personal information which is collected from people. Including governmental services in e-government systems. It may represent a risk to people's freedom, democracy, and especially to privacy protection. Organizations must be prepared to implement technologies, requirements, and laws that secure citizens’ data protection, considering their contexts and needs. This paper presents the result of a study that aims to identify themes and opportunities related to privacy protection in e-government in the scope of user-centered and human-centered design. For that, qualitative research was conducted through a literature review of the ScienceDirect database from 2019 to 2023. As a result, some common themes such as data security, data protection, risks, transparency, and trust were identified, as issues to be discussed and that could serve as new foundations for future research.

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Author Biographies

Fabiana França

Aluna de mestrado pelo Programa de Pós-Graduação em Design da Universidade Federal do Maranhão - UFMA, na linha Design e Ergonomia. É Bacharel em Comunicação Social, com habilitação em Rádio e Televisão pela mesma Universidade. Atualmente pesquisa sobre privacidade, governo digital e design.

Cláudia Mont'Alvão

Possui graduação em Desenho Industrial/Projeto de Produto, pelo Centro Universitário da Cidade (1994), Mestrado e Doutorado em Engenharia de Transportes pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1997 e 2001). Professora visitante na Kookmin University possui graduação em Desenho Industrial/Projeto de Produto, pelo Centro Universitário da Cidade (1994), Mestrado e Doutorado em Engenharia de  Transportes pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1997 e 2001). Professora visitante na Kookmin University possui graduação em Desenho Industrial/Projeto de Produto, pelo Centro Universitário da Cidade (1994), Mestrado e Doutorado em Engenharia de Transportes pela Universidade Federal do Rio de
Janeiro (1997 e 2001). Professora visitante na Kookmin Universitypossui graduação em Desenho Industrial/Projeto de Produto, pelo Centro Universitário da Cidade (1994), Mestrado e Doutorado em Engenharia de Transportes pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1997 e 2001). Professora visitante
na Kookmin University (Coréia do Sul) em 2022, como parte da pesquisa de Pós-Doutora- do sobre ‘UX Methodology.’ Atualmente é professora associada do Programa de Pós Graduação em Design da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PPGDesign PUC-Rio e Vice Decana de Desenvolvimento e Inovação do Centro de Teologia e Ciências Humanas (CTCH/ PUC-Rio).

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Published

2024-09-09

How to Cite

França, F., & Mont’Alvão, C. (2024). Privacy at the e-government within user-centered design and human-centered design context: a literature review. DAT Journal, 9(2), 88–102. https://doi.org/10.29147/datjournal.v9i2.806

Issue

Vol. 9 No. 2 (2024): ART, DESIGN AND TECHNOLOGY

Section

Articles

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Copyright (c) 2024 DAT Journal

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