Privacidade no governo digital no contexto do design centrado no usuário e do design centrado no humano: uma revisão de literatura

Autores

DOI:

https://doi.org/10.29147/datjournal.v9i2.806

Palavras-chave:

Privacidade, UCD, HCD, Governo digital

Resumo

A revolução da internet e a aplicação das TICs emergiram na era dos dados em que os serviços são guiados por informações coletadas das pessoas. Isso inclui serviços governamentais dos sistemas do governo eletrônico. O que pode representar um risco à liberdade das pessoas, à democracia e especialmente à proteção da privacidade. Organizações devem estar prontas para implementar tecnologias, requisitos e normas que garantam a proteção dos dados dos cidadãos, considerando seus contextos e necessidades. Este artigo apresenta o resultado de um estudo cujo objetivo é identificar temas e oportunidades relacionadas à proteção da privacidade no governo digital dentro do escopo do design centrado no usuário e no humano. Para isso, uma pesquisa qualitativa foi realizada através de revisão sistemática de literatura na base de dados ScienceDirect no período de 2019 a 2023. Como resultado alguns temas comuns como segurança e proteção de dados, riscos, transparência e confiança foram identificados como pontos de discussão que poderiam servir de base para pesquisas futuras.

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Biografia do Autor

Fabiana França

Aluna de mestrado pelo Programa de Pós-Graduação em Design da Universidade Federal do Maranhão - UFMA, na linha Design e Ergonomia. É Bacharel em Comunicação Social, com habilitação em Rádio e Televisão pela mesma Universidade. Atualmente pesquisa sobre privacidade, governo digital e design.

Cláudia Mont'Alvão

Possui graduação em Desenho Industrial/Projeto de Produto, pelo Centro Universitário da Cidade (1994), Mestrado e Doutorado em Engenharia de Transportes pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1997 e 2001). Professora visitante na Kookmin University possui graduação em Desenho Industrial/Projeto de Produto, pelo Centro Universitário da Cidade (1994), Mestrado e Doutorado em Engenharia de  Transportes pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1997 e 2001). Professora visitante na Kookmin University possui graduação em Desenho Industrial/Projeto de Produto, pelo Centro Universitário da Cidade (1994), Mestrado e Doutorado em Engenharia de Transportes pela Universidade Federal do Rio de
Janeiro (1997 e 2001). Professora visitante na Kookmin Universitypossui graduação em Desenho Industrial/Projeto de Produto, pelo Centro Universitário da Cidade (1994), Mestrado e Doutorado em Engenharia de Transportes pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1997 e 2001). Professora visitante
na Kookmin University (Coréia do Sul) em 2022, como parte da pesquisa de Pós-Doutora- do sobre ‘UX Methodology.’ Atualmente é professora associada do Programa de Pós Graduação em Design da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PPGDesign PUC-Rio e Vice Decana de Desenvolvimento e Inovação do Centro de Teologia e Ciências Humanas (CTCH/ PUC-Rio).

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Publicado

2024-09-09

Como Citar

França, F., & Mont’Alvão, C. (2024). Privacidade no governo digital no contexto do design centrado no usuário e do design centrado no humano: uma revisão de literatura. DAT Journal, 9(2), 88–102. https://doi.org/10.29147/datjournal.v9i2.806