Diseñando conversaciones con personalidad: aplicación del proceso de diseño al desarrollo de un framework de diseño conversacional
DOI:
https://doi.org/10.29147/datjournal.v7i2.616Palabras clave:
Diseño conversacional, Personalidad, Agentes ConversacionalesResumen
La importancia de la personalidad en el diseño ha sido defendida a lo largo del tiempo. Los estudios muestran que los consumidores prefieren productos con una personalidad acorde con sus conceptos y esto conduce a una forma de mejorar la preferencia por estos productos. Los trabajos sobre interfaces conversacionales hablan de la necesidad de implementar rasgos de personalidad como forma de establecer una conversación más humanizada y participativa. A la vista de los modelos y referentes estudiados, se percibió un vacío en cuanto a un método objetivo para que los diseñadores realicen la transposición de personalidad en los enunciados de conversación y es precisamente en ese vacío que actuó el presente trabajo. A partir del análisis de estos modelos se planteó un proceso de diseño conversacional basado en el Diseño Centrado en el Usuario, incluyendo su detalle en herramientas y dinámicas.
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